Política de Troca

Política de Devolução e Troca

Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e troca simples e transparente, conforme descrito abaixo:

1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios e itens enviados;
Acompanhar a nota fiscal.

3. Motivos para Troca ou Devolução
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido;
Arrependimento da compra.

4. Procedimento para Solicitação
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria).

Após a análise, forneceremos as instruções para envio do produto.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de nossa responsabilidade.
Em casos de arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

7. Troca de Produtos
Caso opte pela troca, o novo produto será enviado após a confirmação do recebimento do item devolvido e disponibilidade em estoque.

8. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios acima. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Contato:
E-mail: vendaspapelariacitadin@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (47) 98400 0083