Política de Entrega

Política de Entrega

Nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo estão as informações sobre nosso processo de envio e entrega:

1. Regiões Atendidas
Realizamos entregas em todo o território nacional. Para entregas internacionais, consulte a disponibilidade com nossa equipe de atendimento.

2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. Esse prazo inclui separação, embalagem e envio do produto.

3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido.

De forma geral:

Regiões Sul e Sudeste: de 3 a 7 dias úteis
Regiões Centro-Oeste: de 5 a 10 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste: de 7 a 15 dias úteis

4. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto.

Eventualmente, podemos oferecer promoções com frete grátis, conforme condições divulgadas no site.

5. Código de Rastreamento
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega do seu pedido.

6. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, um novo envio poderá ser cobrado.

8. Atrasos na Entrega
Os prazos podem sofrer variações devido a fatores externos, como:

Condições climáticas;
Greves ou paralisações;
Áreas de difícil acesso;
Períodos de alta demanda.

Em caso de atraso significativo, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.

9. Produto com Avaria
Se o produto chegar danificado, recomendamos que recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos ou vídeos do ocorrido.

10. Contato
Para dúvidas ou suporte sobre entregas:

E-mail: vendaspapelariacitadin@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (47) 98400-0083

Última atualização: [10/05/2026]